6.1 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má pri prevzatí Kupujúcim požadované vlastnosti, množstvo, kvalitu a je bez vád. To neplatí, ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar predávaný za nižšiu cenu s vadami, o ktorých Predávajúci Kupujúceho vopred jasne informoval.

6.2 Ak má Tovar pri prevzatí vady (napr. prasknutý flakón, nefunkčný rozprašovač alebo vytečený obsah), má Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, právo požadovať odstránenie vady výmenou Tovaru za nový kus bez vád, alebo jeho opravou. Ak nie je oprava ani výmena možná, alebo by Predávajúcemu spôsobila neprimerané náklady s ohľadom na povahu tovaru, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.3 Právo zo zodpovednosti za vady Spotrebiteľovi neprináleží, ak vadu spôsobil sám (napr. nesprávnym skladovaním parfumu na priamom slnku či v teple, mechanickým poškodením flakónu po prevzatí, pádom a pod.), alebo ak o vade pred prevzatím Tovaru vedel.

6.4 Zodpovednosť Predávajúceho za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním (napr. postupné prirodzené spotrebovanie obsahu parfumu Kupujúcim).

6.5 Reklamácia Tovaru, vrátane posúdenia a odstránenia vady, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto zákonnej lehoty má Spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.

6.6 Pre urýchlenie reklamačného konania sa Kupujúcemu odporúča doručiť reklamovaný tovar Predávajúcemu čistý, ideálne v pôvodnom obale zabraňujúcom ďalšiemu poškodeniu (najmä pri preprave tekutín a sklenených flakónov), spolu s popisom vady a kópiou nákupného dokladu (faktúry).